HOONKERS - 훈커스-공지사항: 교환/반품 시 주의사항 입니다 (필수)

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제목 교환/반품 시 주의사항 입니다 (필수)
작성자 훈커스 (ip:)
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  • 작성일 2014-11-28 14:56:09
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  • 조회수 1641




안녕하세요 훈커스입니다.

교환 및 반품시 주의사항에 대해 말씀드리겠습니다.


우선 주문 시 저희 훈커스 상품 페이지 하단에 기재 되어있는 상세사이즈 확인 후 신중한 구매 부탁드려요.


 사이즈 재는 방식이나 모니터 화면 해상도에 따라

 색상의 차이는 조금 있으실 수 있다는 점 유의해주세요


교환/반품 방법 안내입니다.

아래 글을 꼭 확인하여 주세요(필수)


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※ 상품 교환/반품은 상품 수령 후 3일 이내 게시판이나 콜센터 접수 후에만 가능합니다

    이 후 접수건은 상품을 보내셔도 자동 반품 처리 되오니 꼭 참고바랍니다.



1) 상품 수령 시 박스,봉투 안에 있는 교환/반품 신청서를 작성해주세요.


2) 교환/반품 이 불가한 경우 확인해주세요.

   * 상품의 가치가 훼손된 경우

      (세탁, 향수냄새, 탈취재냄새, 얼룩, 착용흔적등)

   * 인위적인 상품 손상의 경우

      (택, 바코드를 재거, 수선 등)

   * 세일상품, 화이트계열, 니트소재의 제품, 스타킹 또는 레깅스, 이너웨어, 주문제작상품, 수제화제품의 경우

   * 게시판이나 전화로 미접수된 경우


3) 훈커스 QnA 게시판이나 콜센터 (02-6203-8208)를 통하여 교환/반품 의사를 꼭 밝혀주세요!

    (콜센터 통화가 어려운 주말이나 공휴일 또는 간혹 통화가 안되셨을 시 꼭 게시판에 글을 기재해주셔야 처리가 가능합니다)


4) 게시판 접수나 콜센터 상담 후 로젠 택배(1588-9988)로 기사님 방문접수 신청을 해주세요.

    (로젠택배가 아닌 타 택배 이용 시 택배비는 꼭 선불로 지불해주셔야 합니다.)


5) 기사님 방문하시기 전 교환/반품 상품 꼭 포장해서 준비해주세요.

    (간혹 기사님이 방문하고서야 준비해주시는 분들이 계세요...

     기사님들이 바빠서 불친절하실 수 있으니 이점 꼭 양해부탁드립니다)

     꼭 지켜주세요


6) 기사님 방문하시면 훈커스에서 구매하셨던 상품 (상품 구매시 동봉된 사은품) 을 그대로 넣어 아래 주고로 보내주세요.

   

   반품 주소 (서울특별시 관악구 봉천동 950-24번지 4층)



* 고객님의 변심에 의한 교환 및 반품시에는 왕복택배비 5000원 동봉해 주셔야 하며

  구매시 고객님께서 택배비를 지불하신 경우에만 2500원 동봉해주시면 됩니다.


* 훈커스 부주의로 인한 교환 및 반품시에는 저희 훈커스에서 지불합니다

  (옷의 이상이 아닌 실밥이나 구겨짐 제외)



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* 반품/환불시에는 반품 보내주신 상품이 저희 쪽으로 도착 후 물품에 이상이 없을 시 2~3일 내에 환불처리 됩니다.




이상 훈커스에서 알려드리는 교환/반품 주의사항 입니다.



교환 및 반품 원하시는 고객님께서는 상품을 받으신 날짜로 부터 3일 이내

위에 주의사항 글 꼭 읽고 절차에 맞게 발송 부탁드립니다:)

감사합니다.





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